FAQ

🧭 Page FAQ – Prilux Store

Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la FAQ de Prilux Store 👋
Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre notre fonctionnement et profiter pleinement de votre expérience d’achat.

🛍️ 1. Qu’est-ce que Prilux Store ?

Prilux Store est une boutique en ligne béninoise qui propose des produits variés, utiles et de qualité : articles pour la maison, accessoires, beauté, électronique, gadgets du quotidien et plus encore.
Notre mission : rendre vos achats simples, rapides et accessibles à tous.

🚚 2. Comment se passe la livraison ?

Nous livrons gratuitement à Cotonou, Calavi et leurs alentours 🏙️
Pour les zones plus éloignées, le client prend en charge les frais de transport, et nous assurons l’envoi du colis par bus ou taxi, selon le moyen qu’il préfère.
Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

💰 3. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Chez Prilux Store, vous payez à la livraison.
C’est simple et sûr : vous ne payez qu’après avoir reçu et vérifié votre commande.

📦 4. Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande validée, un agent Prilux Store vous contacte pour la confirmation, le suivi et la coordination de la livraison.
Vous êtes informé à chaque étape jusqu’à la réception de votre colis.

🔄 5. Que faire si le produit reçu est défectueux ou non conforme ?

En cas de produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.
Nous proposons un échange ou un remboursement, selon le cas.

📞 6. Comment contacter Prilux Store ?

Notre équipe reste disponible et à votre écoute du lundi au samedi :

📱 Téléphone / WhatsApp : +229 91 63 81 61
📧 Email : ecomafricagroup@gmail.com
🌐 Réseaux sociaux : Facebook & Instagram → @PriluxStore

💬 7. Pourquoi choisir Prilux Store ?

Parce que nous allions qualité, fiabilité et proximité.
Avec Prilux Store, vous bénéficiez d’un service rapide, d’un suivi personnalisé et d’une livraison flexible adaptée à vos besoins.

Votre satisfaction est notre priorité. 💛

⭐ Page Avis Clients – Prilux Store

Avis de nos clients

Chez Prilux Store, nous plaçons la satisfaction client au cœur de tout ce que nous faisons.
Chaque avis nous aide à améliorer nos produits et nos services, afin de toujours mieux vous servir.

💬 “Livraison rapide et gratuite à Calavi, service impeccable. Merci Prilux Store !”
— Sandra A.

💬 “Le produit est arrivé par bus dans ma région, bien emballé et conforme. Sérieux et professionnel.”
— Arnaud K.

💬 “J’ai adoré la qualité du produit et la réactivité du service client. Je recommande vivement.”
— Jennifer D.

💬 “Paiement à la livraison, service fiable et bon suivi. Très satisfait de ma commande.”
— Romaric T.

✨ Partagez votre expérience !

Votre avis compte énormément 💬
Laissez un commentaire ou une note sur nos pages Facebook, Instagram ou via WhatsApp.
Chaque retour nous motive à faire encore mieux pour vous servir.

📞 Contact : +229 91 63 81 61
📧 Email : ecomafricagroup@gmail.com